Signature électronique : 5 erreurs à éviter

Au moment de passer à la signature électronique et de choisir votre prestataire de services électroniques, bien sûr il y a toutes les bonnes questions à se poser, en termes de conformité du processus, de sécurisation de vos données personnelles, de fluidité du parcours utilisateur ou encore de services associés. Et surtout, il y a les erreurs à ne pas faire. Au rang desquelles :

ERREUR N°1 - Choisir le premier prestataire sans comparer

Sur le web, vous serez peut-être tenté de faire appel au premier prestataire situé en haut des résultats de Google pour vous accompagner lors de votre passage à la signature électronique. Attention, ce n’est pas parce que le prestataire en question est bien référencé qu’il est le mieux placé pour vous aider. Même si cela peut être un critère rassurant, nous vous recommandons de prendre le temps de vous renseigner. Informez-vous notamment sur sa réputation, consultez les avis des clients, n’hésitez pas à consulter leur site web pour vérifier leurs références, leurs partenaires, leurs clients. Ce sont d’excellents indicateurs.

ERREUR N°2 – Opter pour un prestataire “bon marché”

Si vous avez le projet d’opter pour une solution de signature en ligne, nous vous recommandons de ne pas céder immédiatement à l’offre commerciale la plus basse. Cela peut être tentant pour des raisons économiques évidentes, mais en ne considérant uniquement que ce critère, vous prenez le risque de mettre en péril votre activité. En effet, votre choix doit se porter en fonction des éléments indispensables suivants :

• La protection de vos données personnelles
• Le respect de la réglementation eIDAS
• La garantie d’opposabilité du document signé

En résumé, il est préférable d’opter pour un prestataire plus coûteux, mais dont l’offre vous garantit une sécurité maximale. Payer un prix très compétitif pour une signature sans aucune valeur juridique, n’est-ce pas déjà payer trop cher ?

ERREUR N°2 bis – Choisir le prestataire le plus cher du marché

Logiquement, en choisissant la signature électronique la plus coûteuse, vous devriez profiter d’un niveau de sécurité maximum. Mais en avez-vous vraiment besoin, en regard de vos documents contractuels et des risques encourus en cas de litige ? En d’autres termes, est-il pertinent d’investir dans une voiture de luxe si vous faites 20km par an sur un chemin de campagne ?  

ERREUR N°3 - Choisir un prestataire dans la Silicon Valley, parce qu’ils sont en vogue

Pour votre image, peut-être, mais pour ce qui est de garantir la protection de vos données personnelles conformément à la règlementation européenne, rien n’est moins sûr. Notre conseil ? Assurez-vous que vos données soient hébergées sur un serveur situé en France ou en Europe. C’est le cas pour Docaposte qui propose une solution 100% française : la conception, le développement, les opérations et l’hébergement sont tous effectués en France. Docaposte est le leader des solutions numériques de confiance en France et le leader français de signature électronique. Chaque mois, nous déployons de nouvelles versions et des fonctionnalités inspirées directement par les retours de nos clients, nos innovations technologiques ou notre veille réglementaire. Désireux de conserver notre position de leader, nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux aux besoins de nos clients et anticiper le futur. 

ERREUR N°4 – Penser que tous les prestataires de services électroniques de confiance se valent 

Non, tous les prestataires de services électroniques ne se valent pas ! En effet, certains sont évalués, d’autres non. Pour obtenir une qualification, le prestataire délivrant les certificats de signature électronique doit se soumettre à une évaluation de conformité aux exigences eIDAS, renouvelable tous les deux ans. Pourquoi faire appel à Docaposte ? Pour 6 raisons :

1. Pérennité : Docaposte garantit à ses clients une solidité financière, une pérennité dans ses activités et l’accès aux meilleures solutions grâce à son appartenance au Groupe La Poste
2. Confiance : Docaposte est Tiers de confiance, Tiers Archiveur et Autorité de Certification via sa filiale Certinomis
3. 100% Docaposte : gamme conçue, développée, opérée et hébergée par nos équipes et sur les sites de Docaposte
4. 100% français : l’équipe ingénierie et direction de projet de Docaposte est située en France. Il en est de même pour nos serveurs. De ce fait, toutes vos données sont hébergées sur le territoire français
5. Accompagnement : déploiement progressif selon le besoin et le niveau de maturité numérique de votre projet
6. Conformité à la règlementation : Docaposte est Prestataire de Service de Gestion de Preuve PSGP et s’engage à mettre à disposition les preuves en cas de litige. 

ERREUR N°5 - Faire appel à un ami

Votre ami est sûrement quelqu’un de bien et a sûrement choisi le prestataire le mieux adapté à ses besoins. Quant à savoir si ce dernier le sera pour vous, c’est autre chose. Tant qu’à demander conseil sur la signature électronique, adressez-vous à un expert !