Pour sa gestion éditique, Atlantic Pathologie fait confiance à Docaposte

Acteur historique du marché de l'éditique, Docaposte dispose d'un savoir-faire complet, allant de la production industrielle de documents de gestion à leur diffusion, physique et/ou numérique.

Atlantic Pathologie est un cabinet d'anatomo-cytho-pathologie spécialisé dans l’analyse des prélèvements tissulaires ou cellulaires réalisés par le médecin ou chirurgien auprès des patients. Le cabinet s’implique dans une démarche qualité qui garantit des examens exécutés avec rigueur, fiabilité, innovation et éthique dans le domaine du dépistage et diagnostic du cancer.

Dans la continuité de cette démarche, Atlantic Pathologie a décidé de confier en 2021 à Docaposte, la filiale numérique du groupe La Poste, la gestion de l’édition et de l’envoi de ses courriers, tels que les comptes-rendus adressés aux médecins ou aux patients, les notes d’honoraires ou encore les feuilles de soins. 

Nous remercions Michaël Taris, Médecin pathologiste du cabinet Atlantic Pathologie, qui témoigne de l’implication de Docaposte dans leur transformation numérique en revenant sur les avantages de la solution éditique mise en place avec les équipes de Docaposte et Labo-Online.  

Quels principaux défis avez-vous rencontrés avant la mise en place d’un logiciel de gestion de courrier ?

« Tout d'abord, nous avions une quantité importante d'éditions papier à gérer, ce qui impliquait un processus manuel complexe en interne. Cela entraînait des coûts significatifs en termes d’achat de matière première, de frais postaux ainsi qu'un besoin important en main-d'oeuvre pour l'édition, le tri et la mise sous pli.

Et puis, une grande campagne de dématérialisation des comptes-rendus était en cours auprès de nos différents correspondants. Cette transition numérique ainsi que la simplification des processus représentaient une nécessité mais des défis de taille pour notre entreprise. Pour les relever, nous avons finalement pris la décision d’externaliser cette activité. »

Pourquoi avoir choisi Docaposte ?

« Au cours de nos recherches, nous avons contacté plusieurs entreprises qui nous proposaient pour la plupart d'entre elles un contrat secondaire avec La Poste. Pour se prémunir d’une chaîne d’intermédiaires trop importante, nous nous sommes tournés vers Docaposte non seulement pour son statut de filiale numérique du groupe La Poste, mais aussi pour sa tarification avantageuse.

De plus, nombreux sont les cabinets d’anatomie pathologique à avoir partagé leur satisfaction à bénéficier de la solution de gestion d’éditique proposée par Docaposte. Leurs recommandations ont renforcé la confiance que nous avons misée dans notre partenariat avec Docaposte pour notre éditeur de logiciel métier. 

Enfin, nous avons choisi Docaposte pour sa solution clé en main. Notre éditeur de logiciel métier est assez pointu par rapport au logiciel d’origine. Pour autant, l’intégration de la solution de Docaposte dans notre système déjà existant était la plus simple et fluide pour faciliter la transition vers ce nouveau système. »

Pouvez-vous revenir sur les facteurs clés du succès de la mise en place de la solution ?

« La phase de préparation a été essentielle. Nous avons organisé de nombreuses réunions en amont pour échanger des points techniques très spécifiques et préparer au mieux la mise en place de la solution. Cette étape nous a permis de définir clairement nos besoins auprès des équipes de Docaposte et de leur partenaire Labo-Online qui ont su nous écouter et nous conseiller pour planifier ensemble les étapes suivantes de manière efficace.

L’accompagnement personnalisé et la fluidité des échanges avec Docaposte ont été clés pour le succès de l'opération. Nous avons été encadrés et accompagnés du début à la fin de l'installation de la solution. Cela nous a permis de résoudre rapidement les problèmes éventuels et de maintenir une communication claire et régulière tout au long du processus. » 

Quels bénéfices avez-vous observés depuis que cette solution a été installée ? 

« Depuis la mise en production de la solution « Madrago Santé » de Docaposte, nos processus de gestion de courrier ont considérablement été simplifiés ! Les documents sont désormais facilement accessibles et consultables en ligne, ce qui facilite leur traitement et leur archivage. La solution est également sécurisée et permet de garantir la confidentialité des informations échangées.

Nous avons également remarqué un gain de temps considérable grâce à l’externalisation des flux de notre courrier, permettant aux collaborateurs jusque-là assignés à ces tâches manuelles chronophages de se concentrer sur d’autres missions essentielles. Suite à l'installation de la solution éditique, nous avons en effet réduit de près des trois quarts le temps nécessaire pour réaliser ces tâches. »