Accessibilité

DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Docaposte s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes : 

• Schéma pluriannuel de mise en accessibilité
• Plan d’action 2025

Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site web : https://www.docaposte.com/ 

ÉTAT DE CONFORMITÉ

Le site Docaposte.com est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité en raison d’un audit en fin de validité. 

RÉSULTATS DES TESTS

Un audit de conformité au RGAA 4.1.2 réalisé le 7 mai 2025 par la société Temesis révèle que :

• 45.71 % des critères RGAA sont respectés.

Dans le détail :

• Nombre de critères conformes : 32
• Nombre de critères non applicables : 38
• Nombre de critères non conformes : 36

ÉTABLISSEMENT DE CETTE DÉCLARATION D’ACCESSIBILITÉ

Technologies utilisées pour la réalisation du site web :

• HTML
• CSS3
• Javascript

RETOUR D’INFORMATION ET CONTACT

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Envoyer un message : https://www.docaposte.com/contact 

VOIES DE RECOURS

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site web un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) 

Défenseur des droits

Libre réponse 71120 

75342 Paris CEDEX 07

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ? 

L’initiative internationale pour l’accessibilité du Web (WAI) définit l’accessibilité du Web comme suit :

« L’accessibilité du Web signifie que les personnes en situation de handicap peuvent utiliser le Web. Plus précisément qu’elles peuvent percevoir, comprendre, naviguer et interagir avec le Web, et qu’elles peuvent contribuer sur le Web. L’accessibilité du Web bénéficie aussi à d’autres, notamment les personnes âgées dont les capacités changent avec l’âge.

L’accessibilité du Web comprend tous les handicaps qui affectent l’accès au Web, ce qui inclut les handicaps visuels, auditifs, physiques, de paroles, cognitives et neurologiques. »

Source : Introduction à l’accessibilité du web [En]

Chez Docaposte, le numérique responsable est au cœur de notre politique RSE, construite pour répondre à 3 enjeux majeurs :

• Agir en faveur de l’inclusion
• Maîtriser son impact environnemental
• Placer l’éthique au cœur de chacune de ses actions

Adopter une démarche globale d'inclusivité fait donc partie de nos engagements. C'est pourquoi nous travaillons actuellement à l'accessibilité de notre site, afin de garantir une expérience qui n'exclut aucun utilisateur.

Nous considérons que toutes les personnes, quelles que soient leurs aptitudes physiques ou mentales, leur matériel ou leurs usages sur le Web sont en droit de bénéficier du meilleur service que nous puissions leur offrir.

Pour cela, le site doit respecter des normes et des standards stricts lors de sa conception et de ses mises à jour.

Afin d’ancrer notre site dans une démarche durable d’accessibilité, nous avons initié plusieurs chantiers :

• Un état des lieux du site via un audit accessibilité aux WCAG 2.1 niveau AA
• Une sensibilisation et montée en compétences de nos équipes
• La prise en compte de l’accessibilité dans nos projets web dès la conception
• L’accompagnement par des experts en accessibilité