Direction de la relation client
Transformez la gestion de la relation client grâce au numérique
Direction de la relation client
Comment aider mon entreprise à développer son chiffre d’affaires, prospecter, transformer et fidéliser mes clients ? Comment améliorer l’image de ma marque et la satisfaction client ? Comment orchestrer l’ensemble des canaux et supports de relation pour un parcours client sans rupture ?
Si ces questions ne sont pas vouées à changer, le contexte pour les directeurs de la relation client évolue fortement et constamment : nouveaux entrants avec nouveaux business modèles, technologies disruptives, nouveaux comportements d’achat et de consommation, volatilité, impatience et expertise du client… La gestion de la relation client est sujette à de nombreux changements. Et le numérique n’a pas dit son dernier mot…
Entrée en Relation client
Onboarding : simplifiez vos parcours d’entrée en relation, tout en sécurisant l’accès à vos services
Gestion de la Relation client
Orchestrez une expérience client simple, fluide, interactive et omnicanal
Expérience clients
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Développer de nouveaux services personnalisés
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Réduire les délais de transaction et de signature
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Adapter vos points de contacts à la demande
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Communiquer efficacement
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La relation client en quelques chiffres
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72%
des décideurs placent le web comme 1er axe d’amélioration
